Trocas e Devoluções

A Nanas Clothes utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

As trocas e devoluções devem ser comunicadas no email: contato@nanasclothes.com.br, dentro do prazo de 7 dias (em caso de arrependimento) e 30 dias em caso de defeito da peça. Esses prazos são corridos e iniciam após o recebimento do produto, conforme o número de rastreio. Após o decurso deste prazo não serão mais aceitas.

No e-mail devem constar os dados pessoais, número do pedido e motivo da troca/devolução.

SERÃO ACEITOS APENAS PRODUTOS SEM INDÍCIOS DE USO OU AVARIAS.

A loja enviará o código de postagem para que a logística reversa seja realizada. Assim que recebermos a peça, a nossa equipe irá avaliar, caso não haja nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. Essa análise poderá levar até 10 dias úteis a contar da data de recebimento do objeto.

Caso o produto não esteja em conformidade com as condições citadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

Salientamos que todo processo de TROCA OU DEVOLUÇÃO deverão seguir o passo-a-passo elencado nesta Política, caso contrário, serão devolvidos ao consumidor, isentando a Nanas Clothes de quaisquer responsabilidades por estes produtos.

O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.